Betalingsbeleid

Dit betalingsbeleid legt uit hoe stortingen en uitbetalingen werken op BinoBet. Het is een aanvulling op onze algemene voorwaarden , ons privacybeleid , ons antiwitwasbeleid , ons beleid voor verantwoord gokken en ons beleid voor bonussen en promoties .

1. Principes

• Duidelijkheid: kosten, limieten en tijdlijnen worden weergegeven voordat u een transactie bevestigt.
  
• Veiligheid staat voorop: we hanteren het principe ‘pay-to-source’ en voeren verificaties uit om fraude en financiële criminaliteit te voorkomen.
  
• Eerlijkheid: we verwerken opnames direct nadat de cheques zijn voltooid.
  
• Compliance: wij voldoen aan de KSA-regels, Wwft (AML), Sanctiewet en consumentenrecht.
  

2. Ondersteunde methoden

De beschikbare methoden zijn afhankelijk van je status en apparaat. De kassier laat zien wat er voor jou beschikbaar is.

Stortingen ):

• iDEAL (direct overboeken via uw bankomgeving)
  
• SEPA-bankoverschrijving (meestal 1-2 werkdagen)
  
• Kaarten (debet/credit waar toegestaan)
  
• Andere lokale opties (weergegeven in de kassa als ingeschakeld)
  

Opnames:

• SEPA-bankoverschrijving
  
• Originele financieringsmethode waar technisch mogelijk (zie pay-to-source)
  

Wij accepteren geen contant geld, cheques, anonieme vouchers zonder traceerbaarheid of cryptovaluta. Zakelijke rekeningen vereisen voorafgaande toestemming.

3. Valuta en wissel

• Rekeningen worden in EUR uitgevoerd .
  
• Mochten we ooit een andere valuta ondersteunen, dan tonen we de wisselkoersen en eventuele kosten voordat u bevestigt. Uw bank kan extra wisselkoerskosten in rekening brengen; wij hebben geen controle over de banktarieven.
  

4. Limieten

• De minimum-/maximumbedragen per transactie worden per methode in de kassa weergegeven.
  
• dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse stortingslimieten om verantwoord te spelen en risico’s te beperken.
  
• introductielimieten voor nieuwe accounts instellen en deze verhogen na succesvolle verificatie.
  
• U kunt uw eigen limieten op elk gewenst moment verlagen via Account → Limieten (verlagingen worden direct toegepast; verhogingen kennen een afkoelingsperiode).
  

5. Kosten

• We streven ernaar de kosten te dekken. Indien er kosten van toepassing zijn (bijvoorbeeld handmatige SEPA-uitbetaling, herhaaldelijke annulering van opnames, grensoverschrijdende SEPA, methode buiten het beleid), worden deze getoond voordat u bevestigt.
  
• Het is mogelijk dat uw bank of provider aparte kosten in rekening brengt (bijvoorbeeld kosten voor binnenkomende overboekingen) waar wij geen invloed op hebben.
  

6. Verwerkingstijden

Stortingen:

• iDEAL en kaarten: meestal direct nadat uw bank de betaling heeft goedgekeurd.
  
• SEPA-overschrijvingen: 1–2 werkdagen vanaf het moment dat uw bank de overschrijving verzendt.
  

Opnames:

• Interne beoordeling (risico-/AML-controles): doorgaans binnen 24 uur na verzoek.
  
• Uitbetaling aan bank (SEPA): 1-2 werkdagen na goedkeuring; langer in het weekend/op feestdagen.
  
• Grote winsten kunnen in tranches worden uitbetaald vanwege veiligheidsredenen en vanwege banklimieten.
  

De verwerkingstijd kan langer zijn wanneer aanvullende verificatie vereist is of wanneer een betalingsnetwerk vertragingen ondervindt. Bij BinoBet houden we je op de hoogte in je kassa en, indien van toepassing, per e-mail.

7. Betalen per bron

• Indien mogelijk worden opnames verwerkt via dezelfde methode als waarmee de storting is gedaan.
  
• Als een methode geen opnames ondersteunt (bijvoorbeeld sommige iDEAL-stromen), betalen we uit naar een geverifieerde IBAN op uw naam.
  
• We kunnen een opname splitsen over verschillende methoden om de stortingsstromen op elkaar af te stemmen en om te voldoen aan de maatregelen tegen witwassen.
  

8. Eigendom van betaalmethoden

• De naam van de rekeninghouder moet overeenkomen met de naam van de bank of kaarthouder .
  
• Mogelijk vragen we u om een gecensureerd bankafschrift (waarop uw naam en IBAN staan) of een gemaskeerde foto van uw pas (alleen de eerste 6 en de laatste 4 cijfers) om het eigendomsrecht te bevestigen.
  
• Betalingen door derden en muilezelactiviteiten zijn verboden.
  

9. Verificatie en vasthouding

• Wij voeren controles uit om te voldoen aan AML/CTF-, sanctie- en fraudepreventieverplichtingen.
  
• Voorbeelden van triggers: eerste opname, grote uitbetaling, nieuwe betaalmethode, wijziging van gegevens, ongebruikelijk stortings-/opnamepatroon.
  
• Terwijl een controle loopt, kunnen opnames als ‘In behandeling’ worden weergegeven . We streven ernaar om snel te handelen en vragen alleen om het hoogstnodige.
  
• Indien wij de verificatie niet kunnen voltooien of indien het risico hoog blijft, kunnen wij de rekening beperken , opschorten of sluiten en het geld terugstorten indien dit rechtmatig is.
  

10. Mislukte of teruggedraaide transacties

• Als een storting mislukt of wordt teruggedraaid, crediteren wij het geld niet of verwijderen wij het voorlopige krediet.
  
• Als een opname mislukt (bijvoorbeeld omdat het IBAN-nummer onjuist is), storten we het geld terug op je gamewallet en vragen we je om je gegevens te corrigeren.
  
• Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan doordat u onjuiste gegevens verstrekt.
  

11. Terugboekingen en geschillen

• Als u een terugboeking indient zonder contact met ons op te nemen, kan dit de afhandeling vertragen.
  
• Als een storting wordt teruggeboekt , worden de bijbehorende winsten mogelijk als voorwaardelijk beschouwd totdat het geschil is opgelost.
  
• Herhaalde of onterechte terugboekingen kunnen leiden tot opschorting van uw account en terugvordering van kosten.
  
• Wij leveren bewijs aan uw bank of creditcardmaatschappij om het geschil op te lossen.
  

12. Terugbetalingen en terugboekingen

• Stortingen die voor gameplay worden gebruikt, worden doorgaans niet terugbetaald .
  
• Indien er sprake is van een dubbele of foutieve transactie, betalen wij het foutieve bedrag terug via de oorspronkelijke methode, indien mogelijk.
  
• Deelname aan een bonus kan van invloed zijn op de restitutievoorwaarden (zie het Bonusbeleid ).
  
• Terugbetalingen volgen de verificatieregels (paragrafen 8-9).
  

13. Jackpots en grote winsten

• Progressieve jackpots worden gevalideerd door de netwerkprovider. De officiële jackpotserverrecords bepalen de hoogte.
  
• Mogelijk hebben we aanvullende identiteitscontroles en controles van de herkomst van de gelden/vermogen nodig voordat we grote winsten uitbetalen.
  
• vanwege banklimieten of veiligheidscontroles over
  meerdere SEPA-uitbetalingen worden verdeeld .
• Wij houden u tijdens de verwerking op de hoogte van mijlpalen en streefdata.
  

14. Bonussen en betalingen

• Contant- en bonustegoeden zijn gescheiden .
  
• U kunt geen bonusgeld of winsten uit bonusgeld opnemen totdat aan de inzetvereisten en andere voorwaarden is voldaan.
  
• Opnames vóór voltooiing kunnen leiden tot verlies van de actieve bonus en bijbehorende bonuswinsten. Zie het Bonus- en Promotiebeleid en de specifieke Promotievoorwaarden .
  

15. Slapende rekeningen en niet-opgeëiste saldi

• Na 12 maanden zonder inloggegevens wordt uw account inactief . We zullen proberen contact met u op te nemen.
  
• een redelijk maandbedrag in rekening worden gebracht voor onderhoud (zie Algemene Voorwaarden).
  
• Inloggen, geld opnemen of de rekening sluiten stopt de kosten voor inactiviteit. Uw geld blijft te allen tijde
  beschermd .

16. Beveiliging en fraudepreventie

• Wij gebruiken TLS-encryptie , apparaatintelligentie, snelheidscontroles en handmatige beoordelingen om betalingen te beschermen.
  
• Wij kunnen stortingen/opnames blokkeren als wij bots , accountovername of locatievervalsing detecteren .
  
• Vermoedens van financiële criminaliteit of blootstelling aan sancties kunnen worden gemeld bij de FIU-Nederland of andere autoriteiten indien wettelijk vereist.
  

17. Ondersteuning en klachten

• Ondersteuning: Wij beantwoorden uw vragen tijdens de gepubliceerde uren.
  
• Bent u niet tevreden, volg dan de klachtenprocedure in de algemene voorwaarden. U kunt uw klacht escaleren naar onze ADR-provider na onze definitieve reactie.
  
• Houd transactie- ID’s , schermafbeeldingen en bankreferenties bij de hand om de oplossing te versnellen.
  

18. Gegevensbescherming

• Wij verwerken betalingsgegevens conform het Privacybeleid en passen beveiligingsmaatregelen toe die passen bij de gevoeligheid van deze gegevens.
  
• Wij bewaren transactiegegevens gedurende de termijnen die vereist zijn volgens de Wwft en de belasting-/boekhoudwetgeving.
  
• Wij delen gegevens met betalingsaanbieders en banken om transacties te verwerken en fraude en witwassen te voorkomen.
  

19. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken om juridische, technische of operationele redenen. We publiceren een nieuwe versie met de ingangsdatum. Indien er sprake is van wezenlijke wijzigingen, stellen we u hiervan op de hoogte via het platform of per e-mail.

20. Definities

• Pay-to-source: een uitbetaling terugsturen naar dezelfde methode die is gebruikt voor de storting, indien technisch mogelijk.
  
• SEPA: Single Euro Payments Area-bankoverschrijvingsschema.
  
• Chargeback: een kaarthouder betwist een transactie bij zijn bank, die de transactie tijdelijk kan terugdraaien.
  
• IBAN: International Bank Account Number; vereist voor SEPA.
  
• AML/CTF: taken ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering op grond van de Wwft .
  

21. Snelle veelgestelde vragen

V: Waarom betaal je terug volgens de oorspronkelijke methode?
A: Om witwassen en fraude te voorkomen; het bewijst dat het geld terugkomt bij dezelfde eigenaar.

Kan ik een opname annuleren?
U kunt annuleren zolang de status in behandeling is bij de kassa. Zodra we de verwerking starten, is annuleren mogelijk niet meer mogelijk.

Waarom is mijn opname gesplitst?
Om stortingsstromen op elkaar af te stemmen, te voldoen aan netwerklimieten of het risico op fraude te verkleinen.

Mijn bank geeft al dagen de status ‘verwerking’ aan. Wat nu?
SEPA-overschrijvingen kunnen 1-2 werkdagen duren nadat we het geld hebben vrijgegeven. Weekenden en feestdagen tellen niet mee. Neem contact op met de klantenservice en vermeld de uitbetalingsreferentie als de uitbetaling buiten deze periode valt.